Obchodní podmínky Ele Pele

Obchodní podmínky – Česká republika

Ele Pele Design s.r.o.
Ručně vyráběné šperky z Jablonce nad Nisou

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Ele Pele Design s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.elepele.com.

1. Identifikace prodávajícího

Ele Pele Design s.r.o.
Sídlo: Jablonec nad Nisou, Česká republika
IČO: 06849130
DIČ: CZ06849130
E-mail: info@elepele.com
Web: www.elepele.com

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka ________.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné.

3. Zboží a jeho vlastnosti

Veškeré šperky Ele Pele jsou ručně vyráběny v naší dílně v Jablonci nad Nisou z pečlivě vybraných materiálů (japonské korálky Miyuki, krystaly, komponenty z chirurgické oceli a dalších kvalitních materiálů).

Vzhledem k ruční výrobě se mohou vyskytnout drobné rozdíly v barvě, velikosti či tvaru. Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku, ale přirozenou vlastností ruční výroby.

Fotografie produktů jsou ilustrativní. Barevnost se může mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

Cena dopravy je zobrazena samostatně během objednávkového procesu před jeho dokončením.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky.

5. Slevové kódy a marketingové akce

Slevové kódy, dárkové poukazy a marketingové akce jsou určeny pro Českou republiku, není-li výslovně uvedeno jinak.

Jednotlivé slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

6. Doprava a doručení

Zboží doručujeme prostřednictvím společnosti Packeta (Zásilkovna).

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na vytíženosti výroby nebo dopravce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

7. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Vrácené zboží musí být:

nenošené,
nepoužité,
nepoškozené,
čisté,
vrácené v původním stavu.

Zboží, které bude jevit známky nošení, poškození nebo znečištění nad rámec běžného vyzkoušení, nemusí být přijato nebo může být vrácená částka přiměřeně snížena v souladu s platnými právními předpisy.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení platby pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

8. Personalizované výrobky

Výrobky upravené nebo vyrobené podle přání zákazníka (například náramky s písmeny, iniciálami nebo jinou personalizací) jsou zhotovovány na zakázku.

U těchto výrobků nelze uplatnit právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

Toto omezení se nevztahuje na práva z vadného plnění ani na případnou reklamaci výrobku.

9. Výměna zboží

Výměna zboží je možná pouze u nenošeného, nepoužitého a nepoškozeného výrobku.

Výměna závisí na aktuální dostupnosti požadovaného produktu.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady podle platných právních předpisů České republiky.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím online reklamačního systému RETINO, kde zákazník vyplní potřebné údaje.

Pro podání reklamace je nutné znát:

číslo objednávky,
e-mail použitý při objednávce.

Výrobek doporučujeme před odesláním vyčistit. Reklamované zboží by mělo být zasláno čisté, aby bylo možné reklamaci bezpečně posoudit.

Náklady na zaslání reklamovaného výrobku k prodávajícímu hradí kupující. V případě uznané reklamace budou účelně vynaložené náklady na dopravu zákazníkovi nahrazeny v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

11. Pozáruční servis a opravy

Nabízíme také opravy výrobků po uplynutí záruční doby.

Podmínky pozáručního servisu:

náklady na zaslání výrobku k nám hradí zákazník,
po obdržení výrobku posoudíme rozsah poškození,
cenu opravy stanovíme podle náročnosti opravy a spotřebovaného materiálu,
o ceně opravy Vás budeme předem informovat,
opravu provedeme až po Vašem odsouhlasení.

12. Doporučení k používání výrobků

Běžné opotřebení výrobku není vadou.

Životnost šperků prodloužíte správnou péčí.

Doporučujeme šperky sundávat při:

koupání,
sportu,
spánku,
kontaktu s parfémem,
kosmetikou,
čisticími prostředky.

Prodávající neodpovídá za poškození vzniklá nesprávným používáním nebo nevhodnou péčí.

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a platnými právními předpisy.

Údaje jsou využívány výhradně za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.

Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách prodávajícího.

14. Autorská práva a ochrana designu

Veškeré výrobky, návrhy, fotografie, texty a další vizuální materiály značky Ele Pele jsou chráněny autorským právem.

Vybrané výrobky mohou být rovněž chráněny průmyslovým vzorem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Jakékoliv kopírování, napodobování, šíření nebo komerční využití bez předchozího písemného souhlasu společnosti Ele Pele Design s.r.o. je zakázáno.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro kupujícího je závazná verze obchodních podmínek účinná v okamžiku vytvoření objednávky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Poslední aktualizace: 29. 6. 2026