Obchodní podmínky Ele Pele
Obchodní podmínky – Česká republika
Ele Pele Design s.r.o.
Ručně vyráběné šperky z Jablonce nad Nisou
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Ele Pele Design s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.elepele.com.
1. Identifikace prodávajícího
Ele Pele Design s.r.o.
Sídlo: Jablonec nad Nisou, Česká republika
IČO: 06849130
DIČ: CZ06849130
E-mail: info@elepele.com
Web: www.elepele.com
2. Zboží a jeho vlastnosti
Veškeré šperky Ele Pele jsou ručně vyráběny v naší dílně v Jablonci nad Nisou z pečlivě vybraných materiálů (japonské korálky Miyuki, krystaly, komponenty z chirurgické oceli apod.).
Vzhledem k ruční výrobě se mohou vyskytnout drobné rozdíly v barvě, velikosti či tvaru, které nejsou vadou výrobku, ale přirozenou vlastností originální ruční práce.
Fotografie produktů jsou ilustrativní. Barevnost se může mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Cena dopravy je zobrazena samostatně v rámci objednávkového procesu před jejím dokončením.
Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit. Platná je vždy cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky.
4. Slevové kódy a akce
Slevové kódy, poukazy a marketingové akce jsou aktuálně určeny pouze pro Českou republiku, není-li výslovně uvedeno jinak.
Slevy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
5. Doprava a doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím přepravce Packeta (Zásilkovna) – www.packeta.com.
Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a vytíženosti dopravce.
6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky vrácení zboží:
- zboží musí být nenošené, nepoužité, nepoškozené a čisté
- zboží musí být vráceno v původním stavu
Zboží, které bude jevit známky nošení, znečištění či poškození, nebude přijato.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7. Výměna zboží
Výměna zboží je možná pouze v případě, že je zboží nenošené a nepoužité.
Výměna podléhá dostupnosti požadovaného produktu.
8. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle platných právních předpisů České republiky.
Podmínky reklamace:
- přijímáme pouze čisté výrobky
- zboží zaslané znečištěné nebo viditelně nošené může být z reklamace vyloučeno
Pro vyřízení reklamací využíváme online reklamační systém RETINO, kde kupující vyplní veškeré potřebné údaje.
Pro zadání reklamace je nutné znát:
- číslo objednávky
- e-mail, pod kterým byla objednávka vytvořena
9. Pozáruční servis a opravy
Přijímáme výrobky také do servisu po uplynutí záruční lhůty.
Podmínky:
- poštovné k nám hradí zákazník
- po posouzení výrobku Vás budeme informovat o ceně opravy
- oprava probíhá pouze po Vašem odsouhlasení
10. Odpovědnost a doporučení k užívání
Prodávající neodpovídá za:
- běžné opotřebení výrobku
- vady způsobené nevhodným užíváním
- poškození způsobené vodou, chemikáliemi, parfémem či kosmetikou
Doporučujeme šperky sundávat při koupání, sportu, spánku a při kontaktu s kosmetickými přípravky.
11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a platnými právními předpisy.
Údaje jsou využívány výhradně za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.
Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů na webu prodávajícího.
12. Autorská práva a ochrana designu
Veškeré výrobky, návrhy, fotografie, texty a vizuální materiály značky Ele Pele jsou chráněny autorským právem.
Některé výrobky jsou dále chráněny užitým vzorem či průmyslovým designem.
Jakékoliv kopírování, šíření nebo komerční využití bez předchozího písemného souhlasu společnosti Ele Pele Design s.r.o. je zakázáno.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Platná je vždy verze účinná v okamžiku vytvoření objednávky.
Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poslední aktualizace: 20.1.2026